§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Coaching- und Beratungsdienstleistungen, die zwischen Anja Behnisch (nachfolgend „Coach“) und den Kund:innen (nachfolgend „Klient:in“ oder „Klient:innen“ oder „Coachee“) abgeschlossen werden – unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, per E-Mail oder mündlich erfolgt. 

2. Abweichende Bedingungen der Klient:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Coach stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
    

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Der Coach erbringt systemische Coaching- und Beratungsleistungen, online und/oder in Präsenz. Die Leistung kann auch in Form von Paketen, Programmen, Workshops oder Einzelterminen angeboten werden.

2. Coaching ist keine Psychotherapie, medizinische Beratung oder Heilbehandlung und ersetzt diese nicht.
    

§ 3 Vertragsschluss

1. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Klient:in das Angebot des Coaches bestätigt – z. B. durch Buchung über die Website, per E-Mail, Bestätigungsschreiben oder ein anderes vereinbartes Medium.

2. Inhalt und Umfang der vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung.
    

§ 4 Leistungsdurchführung

1. Coaching-Termine werden nach Vereinbarung durchgeführt – online (z. B. per Microsoft Teams, Zoom etc.) oder in Präsenz.

2. Die Klient:innen sind verpflichtet, die erforderlichen technischen Voraussetzungen für Online-Coachings bereitzustellen (Internetverbindung, Kamera, Mikrofon, etc.).

3. Der Coach haftet nicht für technische Störungen oder Ausfälle, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
    

§ 5 Honorar und Zahlungsbedingungen

1. Das Honorar richtet sich nach dem Angebot oder der Leistungsvereinbarung und wird vor der Durchführung der Leistung vereinbart bzw. auf der Website angegeben. Anja Behnisch

2. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von [7–14] Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
    

§ 6 Absage und Terminänderung

1. Termine sind verbindlich.

2. Kostenfreie Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

3. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar berechnet, es sei denn, es wird ein Nachweis erbracht, dass kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist.
    

§ 7 Widerrufsrecht (bei Verbraucherinnen/Verbrauchern)

Sofern die Leistung im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen erbracht wird, stehen Klient:innen als Verbraucher:innen gesetzliche Widerrufsrechte zu. Diese Informationen müssen gesondert und transparent auf der Webseite oder im Buchungsprozess bereitgestellt werden. Auch Kund:innen aus der Schweiz haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
 

§ 8 Vertraulichkeit

1. Der Coach verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle persönlichen und inhaltlichen Belange der Klient:innen, soweit sie nicht zur Erfüllung des Vertrags erforderlich sind oder gesetzliche Vorgaben eine Offenlegung verlangen.

2. Klient:innen verpflichten sich, Coaching-Unterlagen und Inhalte vertraulich zu behandeln und nur für den eigenen Gebrauch zu nutzen, soweit in der Leistungsbeschreibung nicht anders geregelt ist.
    

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen hierzu finden sich in der separat abrufbaren Datenschutzbestimmung.
 

§ 10 Haftung

1. Der Coach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, soweit gesetzlich zulässig.

2. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder nicht vorhersehbare Folgen ist ausgeschlossen.
    

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, soweit gesetzlich zulässig.

2. Es gilt schweizerisches Recht.

3. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Genf, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.